Szanowni Państwo,

kolejne spotkanie Forum odbędzie się w dniu 1 lipca, stacjonarnie w Krakowie od godz: 10:00, przy ul. Szlak 65.  

Temat spotkania: 

Dress code, savoir-vivre, relacje w zespole oraz rola mediów społecznościowych i szkoleń w podtrzymaniu profesjonalizmu wewnętrznego i zewnętrznego wizerunku.

Program:

  • Wprowadzenie: dlaczego temat profesjonalizmu jest kluczowy w kontekście wykonywanych obowiązków przez urzędnika.
  • Profesjonalizm jako filar zaufania publicznego i spójnego wizerunku urzędu

Dress code w administracji – czy wygląd urzędnika ma znaczenie?

  • Dress code formalny a nieformalny – co przystoi w pracy urzędowej
  • Czy gmina potrzebuje wewnętrznych zasad ubioru?
  • Styl urzędnika a styl kierowniczy – różnice w odbiorze społecznym
  • Komunikacja niewerbalna: jak nieświadomie „mówimy” o sobie

Savoir-vivre w urzędzie – wewnątrz i na zewnątrz

  • Kultura języka i komunikacji (mailowej, telefonicznej, ustnej)
  • Sytuacje oficjalne i półformalne – jak reprezentować urząd?
  • Trudny interesant, trudny współpracownik – jak zachować profesjonalizm
  • Współczesne faux pas – czego unikać w pracy z ludźmi

Profesjonalne relacje w zespole – codzienne zarządzanie jakością współpracy

  • Rola Sekretarza w modelowaniu postaw w urzędzie
  • Jak eliminować bierną agresję, zniechęcenie, nieprofesjonalny ton
  • Budowanie zaufania przez konsekwencję i szacunek
  • Kultura feedbacku i wspierania rozwoju współpracowników

Urzędnik w mediach społecznościowych – szansa czy ryzyko?

  • Gdzie kończy się prywatny profil, a zaczyna wizerunek instytucji?
  • Co może zaszkodzić wizerunkowi urzędu – case study
  • Jak Sekretarz może zadbać o jednolity przekaz gminy w internecie?
  • Przykłady dobrze prowadzonych profili urzędowych (praktyczne inspiracje)
  • Rola szkoleń nie tylko w kompetencjach, ale w postawach
  • Wewnętrzne standardy obsługi – jak tworzyć i wdrażać
  • Jak motywować zespół do doskonalenia się – przez przykład i kulturę pracy
  • Obowiązek czy potrzeba? Jak traktować szkolenia w administracji XXI wieku

Podsumowanie, refleksje i pytania

  • Co zabieram ze szkolenia?
  • Dyskusja otwarta: potrzeby zmian i dobre praktyki z gmin uczestników
  • Rozdanie materiałów / ankieta ewaluacyjna

Prowadzące:

ekspertka w obszarze szkoleń, komunikacji i zarządzania firmami. Od ponad dekady wspiera przedsiębiorców, instytucje publiczne i zespoły w skutecznym rozwoju – od analizy funkcjonowania organizacji, przez usprawnianie procesów, po działania wizerunkowe i marketingowe. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu profesjonalnej komunikacji, budowania relacji w zespołach, efektywnego zarządzania, a także wykorzystania mediów społecznościowych w biznesie i administracji. W swojej pracy łączy analityczne spojrzenie z kreatywnym podejściem, koncentrując się na praktycznych rozwiązaniach i budowaniu spójnego wizerunku marki – zarówno wewnętrznie, jak i na zewnątrz.

przedsiębiorczyni z wieloletnim doświadczeniem, specjalizująca się w kosmetologii, mediach społecznościowych i kreowaniu wizerunku firm. Od kilkunastu lat z powodzeniem prowadzi własną działalność, łącząc wiedzę branżową z kreatywnym podejściem do marketingu. W pracy stawia na autentyczność, spójność komunikacji i budowanie relacji z klientami. Wspiera marki w rozwijaniu ich obecności online i tworzeniu profesjonalnego wizerunku, który przyciąga i buduje zaufanie. Z zaangażowaniem śledzi zmiany rynkowe i wykorzystuje je w praktyce, wspierając firmy w ich codziennym funkcjonowaniu.

Pozdrawiam i zachęcam do udziału w spotkaniu.

Magdalena Stawiarska

Koordynator Forum