Forum Sekretarzy: Zarządzanie, motywowanie i budowanie zaangażowania w zespole JST.

Podczas sesji szkoleniowej w praktyczny sposób przeanalizujemy kluczowe zagadnienia i mechanizmy z zakresu kompetencji menedżerskich związanych z zarządzaniem zespołem. Odpowiemy na pytanie, czym różni się zarządzanie zadaniami od zarządzania ludźmi. Omówimy najważniejsze modele i narzędzia kierownicze — od stylów przywództwa i motywacji po budowanie zaangażowania — oraz sprawdzimy, jak skutecznie stosować je w realiach JST. Przeanalizujemy również plany działania obejmujące konkretne kroki zarządcze, motywacyjne i wspierające kulturę zespołu.

Wprowadzenie

„Jaki jest Twój zespół teraz?"

Różnica między zarządzaniem zadaniami a zarządzaniem ludźmi.

Moduł 1. Zarządzanie zespołem

Jak prowadzić zespół. Przywództwo sytuacyjne, role w zespole. Model Herseya–Blancharda w realiach urzędu. Cztery style: instruowanie, konsultowanie, wspieranie, delegowanie, i jak rozpoznać, który styl pasuje do której osoby i zadania.

„Kim są ludzie w moim zespole?" — matryca kompetencji i zaangażowania.

Dopasowanie stylu do sytuacji.

Moduł 2. Motywowanie

Co napędza ludzi, a czego unikają.

SDT, SCARF: teoria autodeterminacji (Deci & Ryan): autonomia, kompetencja, relacja. Model SCARF: status, pewność, autonomia, relacja, sprawiedliwość, zabawa. Co obydwie mówią o pracy w JST.

„Mapa motywacji w moim referacie": indywidualna praca: każdy uczestnik identyfikuje, które elementy SDT i SCARF są w jego zespole najlepiej i najsłabiej zabezpieczone.

Blok narzędziowy: 4 techniki bez kosztów i specjalnych uprawnień:

• Rozmowa 1:1 „co potrzebujesz ode mnie tym tygodniu?", jako sprawdzanie pulsu, a nie jako interwencja kryzysowa
• Publiczne docenienie w ramach zebrania: kontra dla kultury milczącego szefa
• Delegowanie jako narzędzie motywacji: jak zakomunikować, żeby brzmiało rozwojowo, wspierająco
• Pytanie wspierające vs. pytanie kontrolne: jedna zmiana słowa, inny efekt relacyjny

Moduł 3: Zaangażowanie

Jak budować zaangażowanie: kultura zespołu plus sens pracy – długi horyzont.

Zaangażowanie to nie satysfakcja: model JD-R (Bakker & Demerouti) — czym różni się pracownik zaangażowany od zadowolonego? Wypalenie jako sygnał systemowy, a nie osobista słabość.

„Co osłabia, co buduje zaangażowanie w moim zespole".

Sens pracy jako niewidoczny zasób.

„Kiedy Ty jako sekretarz potrzebujesz wsparcia?": wyjście poza rolę dostarczyciela motywacji. Wzajemność jako fundament kultury zespołowej.

Podsumowanie

Mój styl, mój zespół, mój plan: podsumowanie całego dnia

Karta „Moje trzy zobowiązania": każdy pisze 3 konkretne działania: zarządcze, motywacyjne, budujące zaangażowanie.

Trenerka i coach, Ekspertka Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego

Od 2007 pracuje jako trener i coach. Wcześniej lata w biznesie w branży produkcyjnej i budowlanej (1996-2007). Zawsze blisko ludzi, dla ludzi, z ludźmi. Od lat zgłębia obszar związany z komunikacją i szeroko rozumianym przywództwem. Tym autentycznym. Przywództwo jest dla niej ściśle powiązane z doskonałą komunikacją, w każdym wymiarze i w każdej płaszczyźnie. Specjalizuje się w branży produkcyjnej i usługowej. Od 2024 jest certyfikowaną Trenerką Pracy z Emocjami oraz od 2017 jest certyfikowaną trenerką FRIS. Ma też w portfolio Akademię Analizy Transakcyjnej – 2019, 2021, 2022, Certyfikat EATA® TA 101. Od 2016 Agile Profile certyfikowany coach i trener. Od 2012 jest trenerem metody Horse Assisted Education. Od 2008 roku certyfikowany coach ICC. Posiada certyfikat DISC Everyday. Tłumacz przysięgły języka angielskiego. Certyfikowana przez Positive Discipline Association Trenerka Pozytywnej Dyscypliny dla rodziców, nauczycieli wczesnoszkolnych i szkolnych (2017, 2018, 2018, 2024). Ostatnie kilka lat pracuje również jako HR Interim BP, gdzie wspiera organizacje w budowaniu zaangażowania pracowników. Swoich klientów zaprasza na szkoleniach w podróż w trzech wymiarach. Zaprasza do pracy zarówno ze swoją wiedzą i umiejętnościami, jak pracować z ludźmi, jak się z nimi komunikować, okazywać szacunek i zaufanie jednocześnie dbając o efektywność. Jednocześnie to, co czyni człowieka prawdziwym liderem to jego postawa – nastawienie do ludzi, jego spójność i prawdziwość intencji. Poza przywództwem jej obszary specjalizacji to szeroko pojęta efektywność osobista oraz komunikacja oparta na szacunku, która wg niej jest królową wszystkich kompetencji. A która jednocześnie jest niedoceniana. A komunikacja to przecież zarządzanie, delegowanie, motywowanie, praca w trudnych sytuacjach, to rozwiązywanie problemów, konfliktów, szukanie rozwiązań. To budowanie asertywnej postawy, szacunku, przekonywanie. Klienci z obszaru sektora państwowego: ZUS, US, PSE, Urząd Miejski Kraków, Kancelaria Premiera Rady Ministrów, kadra nauczycielska państwowych szkół podstawowych, liceów, przedszkoli. Główni klienci: Megatech, Northvolt, Stennmann, Grupa BOP, Eurobox Dunapack, TI Automotive (Polska i Europa), SIAT SpA (Włochy), BSH Polska, International Paper, Apsys, Axell Group (Polska, Holandia, Węgry), JYSK, NEUCA, Pilkington Automotive, PSE, Grupa Kęty SA, Mieszko, Vilnius Paergale (Litwa), AON, Credit Suisse, UBS, IQOR, Lumileds, UPM Kypmenne, Pilkington NSG, VOLVO, Mann, TVN SA, Prudential Polska, Pfleiderer, BZ WBK, Bank Millenium, Grupa Banków Spółdzielczych, T-Mobile, Orange, TCL Polska Sp. z o.o., PZU, Flextronics, TI Washmaster, Dalkia SA, Budimex SA, , Toshiba, Rockwool Polska Sp. z o.o., Hewlett Packard GB, BGŻ, Polskie Towarzystwo Stomatologiczne, ITM Polska Sp. z o.o., LPP, Jeronimo Martins (HEBE and Biedronka), LOT, Hotel Haffner, EuroCash, Orbis, Deutche Bank, Unilever, Tesco, NETIA, Diera, Mondial Assistance, Altax, PSA (Citroen, Peugeot) i inni.