Koordynator ds. dostępności w instytucji – 2 dniowe zajęcia praktyczne. Obowiązki i zadania koordynatora. Dostępność cyfrowa od podstaw. Jak poprawnie monitorować dostępność? Wyzwania i kwestia odpowiedzialności, wskazówki postępowania, sprawdzone przykłady z zakresu dostępności

Proponujemy Państwu uczestnictwo w 2 dniowym, kompleksowym szkoleniu, podczas którego omówimy najważniejsze kwestie dotyczące zadań, odpowiedzialności oraz wyzwań, stojących przed koordynatorem ds. dostępności w jednostce.

Prowadzący to praktycy z wieloletnim doświadczeniem pracy w instytucjach publicznych, którzy przedstawią Państwu najistotniejsze zagadnienia odnoszące się do realizacji zadań i stosowania ustaw o zapewnieniu dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami i dostępności cyfrowej, w kontekście codziennej pracy koordynatora ds. dostępności.

Pierwszego dnia skupimy się na praktycznych aspektach dostępności cyfrowej. Drugiego dnia będziemy rozmawiać o zadaniach koordynatora, jego roli w jednostce, dostępności komunikacyjno-informacyjnej oraz prawidłowej obsłudze klienta- osoby ze szczególnymi potrzebami, czy audytach dostępności i planach działania.

Szkolenie, dzięki praktycznym aspektom będzie miało charakter swoistego przewodnika, drogowskazu, porządkującego przepisy, wskazującego kwestie problematyczne, czy zagadnienia, na które należy zwrócić szczególną uwagę, przedstawiającego wskazówki, dobre praktyki i propozycje rozwiązań do wdrożenia w swojej jednostce.

I dzień – 19 czerwca 2026 r. 9:00-13:00
1. Wprowadzenie do warsztatów. 
2. Najważniejsze zapisy ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych: 
• Pojęcia. 
• Wyłączenia stosowania ustawy. 
• Ocena dostępności. 
• Minimalne wymagania. 
• Dostęp alternatywny. 
• Żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej. 
• Odmowa zapewnienia dostępności cyfrowej. 
• Kary za brak dostępności. 
3. Praktyczne wdrożenie standardów WCAG 2.1 w dokumentach przygotowywanych w formatach MS Word, Excel, Power Point, Adobe Acrobat: 
• Zasada nr 1 – Postrzegalność: 
− odpowiedni dobór typu i wielkości czcionki, czcionki szeryfowe oraz bezszeryfowe, 
− wyróżnienie treści, 
− bloki tekstu (akapity, kolumny, formatowanie), 
− poprawny współczynnik kontrastu między tłem a tekstem oraz poprawny współczynnik kontrastu elementów graficznych (tabele, wykresy, ikony), 
− podstawy przygotowania elementów multimedialnych, dobre praktyki w dodawaniu alternatywy tekstowej, 
− transkrypcja, napisy, audiodeskrypcja, 
− tworzenie alternatywy do treści multimedialnej (audio/wideo). 
• Zasada nr 2 – Funkcjonalność: 
− Poprawna i intuicyjna nawigacja: 
o wprowadzenie do wytycznych i kryteriów sukcesu, 
o nagłówki (logiczna nawigacja, poprawna hierarchia nagłówków), 
o listy numerowane i listy punktowane, 
o hiperłącza/linki, 
o współczynnik kontrastu linków względem tła i tekstu. 
• Zasada nr 3 – Zrozumiałość: 
− Zrozumiałość treści tekstowej: 
o deklaracja języka (język części), 
o formularze (poprawny mechanizm informacji o błędach), 
o narzędzia Logios i Jasnopis; 
o przykłady praktyczne tekstu uproszczonego i prostego, 
o skrótowce, akronimy, dane liczbowe (daty/numery telefonów). 
− Zrozumiałość i czytelność treści w dokumentach cyfrowych:  
o prawidłowe stosowanie stylów, 
o akapity, 
o elementy pływające, 
o okno nawigacji i okno zaznaczenia, 
o zakładki, 
o listy numerowane i punktowane, 
o zrozumiałe linki (etykiety ekranowe), 
o sprawdzenie dostępności cyfrowej dokumentu, 
o poprawny zapis dokumentów oraz inwertowanie do pliku PDF,
o narzędzia do walidacji dokumentów w formacie PDF. 
4. Praktyczne narzędzia: 
• Generator deklaracji dostępności. 
• Templatki stron dostępnych cyfrowo. 
• Narzędzia do audytu dostępności stron internetowych. 
• Narzędzia do audytu dokumentów w formatach doc. oraz PDF. 
• Narzędzia do audytu kontrastu. 
• Narzędzia do audytu treści łatwych do czytania. 

II dzień – 23 czerwca 2026 r. 8:00-12:00

1. Czym jest dostępność?  Akty prawne, obowiązki, konsekwencje, wynikające z ustawy o zapewnieniu dostępności.
2. Beneficjenci dostępności - opis potrzeb, ograniczeń i barier. Pojęcie: dostępność alternatywna.
3. Koordynator ds. dostępności jako punkt kontaktowy w jednostce. Koordynator a urząd. Koordynator a beneficjenci ustawy.
4. Rola koordynatora we wzmacnianiu dostępności w otoczeniu. Konsekwencje i znaczenie realizowania zadań dotyczących zapewniania dostępności.
5. Rozumienie osób ze szczególnymi potrzebami, jako wyraz społecznej empatii przez koordynatora. 
6. Jak efektywnie rozmawiać o dostępności z przełożonymi, współpracownikami? Co szczególnie artykułować? Czego unikać?
7. Dostępność komunikacyjno-informacyjna. Obsługa klienta- osoby ze szczególnymi potrzebami:
• Opracowanie standardów obsługi klienta pod kątem organizacji.
• Wdrażanie standardów w obsłudze klienta.
• Savoir-vivre w obsłudze klienta z niepełnosprawnością: jak poradzić sobie w sytuacjach problemowych, stresujących, związanych z obsługą klienta? Życzliwa komunikacja.
8. Narzędzia, metody oraz korzyści we wdrażaniu społecznej odpowiedzialności biznesu CSR, także w jednostkach sektora finansów publicznych.
9. Jak skutecznie przeprowadzić monitoring oraz audyt dostępności w jednostce? Na co zwrócić uwagę?
10. Kwestie problemowe. Pytania i odpowiedzi. 
 

Pracownicy instytucji publicznych odpowiedzialni za wdrożenie dostępności w urzędzie, koordynatorzy ds. dostępności w instytucjach publicznych, osoby ubiegające się o stanowisko koordynatora ds. dostępności, audytorzy i kontrolerzy wewnętrzni, wszyscy zainteresowani tematyką szkolenia.

HR Business, trener, mentor, coach akredytowany przez IIC&M i NMC. Wykładowca w Collegium Da Vinci (Poznań). Menedżer inkubacji przedsiębiorstw typu start-up w parkach naukowo-technologicznych. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z umiejętności twardych i miękkich, z zakresu dostępności, w szczególności dostępności cyfrowej (ponad 14 000 godzin spędzonych w salach szkoleniowych). W pracy dydaktycznej wykorzystuje głównie metody warsztatowe i studia przypadków. (I dzień)

Trener, specjalista z zakresu m.in. komunikacji personalnej, budowania zespołu, obsługi klienta, rozwiązywania konfliktów, zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Mediator, specjalista ds. postępowania terapeutycznego w kryzysach, trener z kilkunastoletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń, kursów, warsztatów, projektów miękkich dotyczących zwalczania nierówności, wykluczenia społecznego. W swojej codziennej pracy ma kontakt z osobami ze szczególnymi potrzebami. Posiada doświadczenie w przeprowadzaniu audytów dostępności w jednostkach sektora finansów publicznych, zrealizowała wiele szkoleń z zakresu dostępności, w tym dotyczącej obszaru informacyjno- komunikacyjnego. Aktywnie wspierała prace związane z dostosowaniem przestrzeni miejskiej Warszawy, Rzeszowa, Łodzi czy Poznania do potrzeb osób z niepełnosprawnością. (II dzień)